Условия бронирования авиабилетов
Условия оформления железнодорожных билетов
Условия бронирования туров
Условия бронирования апартаментов
Условия бронирования гостиниц
Способы бронирования
Вы можете забронировать гостиницу в Москве одним из следующих способов:
- Заполните и отправьте форму бронирования на нашем сайте. Для этого воспользуйтесь ссылкой «Бронирование» на странице той гостиницы, которую Вы хотите забронировать.
- Отправьте заявку на бронирование гостиницы по электронной почте: info@moscow-hotels-russia.com
- Отправьте заявку на бронирование гостиницы по факсу: (495) 649-8328 (для Санкт-Петербурга: (812) 233-8283)
- Забронируйте номер в гостинице по телефону: (495) 504-1304 (для Санкт-Петербурга: (812) 309-5760 )
Сроки и условия оплаты
Бронирование и полная оплата проживания в гостинице должны быть произведены не позднее 3 рабочих дней до даты размещения
в гостинице или до даты начала осуществления индивидуального обслуживания. Варианты бронирования менее чем за 3 суток до размещения также возможны. Связывайтесь с нами за более подробной информацией.
В высокий сезон отдельные гостиницы выдвигают особые условия оплаты и аннуляции заказа.
Формы оплаты
В нашей компании возможны следующие формы оплаты:
- Безналичный расчет (банковский перевод)
- Оплата кредитной картой
- Оплата за наличный расчет в нашем офисе в Москве или Санкт-Петербурге
Информация, необходимая для бронирования гостиницы
При бронировании по факсу или электронной почте необходимо указать следующие данные:
- Фамилия, имя, отчество
- Дата заезда и дата выезда
- Название гостиницы
- Категория номера
- Количество человек
- Форма оплаты
- Название, реквизиты предприятия
- Перечень дополнительных услуг (экскурсионное обслуживание, транспортные услуги и т. д.)
Изменения и аннуляция
Все изменения и дополнения к заявке должны быть сделаны в письменном виде и отправлены нам по факсу (495) 649-8328 (для Санкт-Петербурга: (812) 23382-83) или по электронной почте. Во избежание недоразумений необходимо получить подтверждение от сотрудника компании.
Аннуляция без наложения штрафных санкций возможна за 3 дня до даты заезда. В случае незаезда или аннуляции бронирования менее чем за 3 суток до заезда взимается штраф в размере стоимости первых суток проживания.
В высокий сезон во всех гостиницах действуют особые условия аннуляции.
Условия бронирования авиабилетов
Авиакомпании и комиссионные сборы
Компания «Оптима Турс» бронирует и выписывает авиабилеты большинства зарубежных и российских авиакомпаний.
Комиссионный сбор в размере 200 рублей взимается с каждого полетного участка:
- При выписке авиабилетов на бланках ТКП.
Комиссионный сбор в размере 500 рублей взимается с каждого полетного участка эконом класса, 850 рублей — бизнес класса, 300 рублей — за операцию обмена:
- При бронировании и выписке билетов международных авиакомпаний AIR FRANCE, FINNAIR, KLM, SAS, LOT, LUFTHANSA, BRITISH AIRWAYS, AUSTRIAN AIRWAYS, MALEV, OLYMPIC AIRWAYS, AIR MALTA и других.
Комиссионный сбор в размере 4 % от тарифа взимается:
- При выписке билетов на международные и внутренние рейсы авиакомпании Аэрофлот.
Доставка авиабилетов
Для физических лиц:
- Мы осуществляем доставку авиабилетов по Москве при условии, что была произведена полная или частичная оплата билета. Размер предоплаты не может быть меньше размера штрафа за возврат билета, определяемый авиакомпанией, и зависит от конкретного рейса. Вы можете уточнить минимальный размер предоплаты у наших сотрудников.
- Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД составляет 200 р., за пределами МКАД — 500 р.
- Доставка по Москве осуществляется с 9:30 до 18:30 в согласованное время.
- Для других городов России мы используем службу экспресс-доставки, стоимость которой необходимо уточнять перед заказом билетов.
Для юридических лиц:
- Мы предлагаем особые условия доставки авиабилетов для организаций. При заключении договора возможна бесплатная доставка билетов по Москве без предоплаты.
Подробную информацию о доставке билетов и условиях сотрудничества Вы можете получить, связавшись с нами.
Сроки и условия возврата авиабилетов
Купленные у нас авиабилеты принимаются к возврату от владельца только при наличии паспорта и билета. Билет сдается без удержаний более чем за 24 часа до вылета самолета.
При возврате авиабилета менее чем за 24 часа с пассажира удерживается штраф в размере:
- 25% от оплаченного тарифа при возврате менее чем за 3 часа до вылета самолета.
- После вылета билет не сдается.
Деньги за неиспользованный билет Вы можете получить по месту приобретения билета в течение 30 дней после даты вылета, которая указана в билете. Комиссионный сбор, уплаченный при покупке авиабилета, не возвращается.
Особые условия
Авиакомпании могут изменять условия возврата авиабилетов на своих рейсах. Вы можете получить наиболее полную информацию при приобретении билета.
Условия оформления железнодорожных билетов
Стоимость услуг при оформлении железнодорожных билетов
При оформлении железнодорожных билетов «Оптима Турс» взимает сервисный сбор за каждое выписанное место. Сервисный сбор для физических лиц составляет:
- 180 рублей: купе, плацкарт, сидячие по России, СНГ и странам Балтии.
- 200 рублей: СВ по России, СНГ и странам Балтии,
- 200 рублей: все классы мест в международном сообщении.
Доставка железнодорожных билетов
Для физических лиц:
- Мы осуществляем доставку железнодорожных билетов по Москве при условии, что была произведена полная или частичная оплата билета.
- Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД составляет 200 р., за пределами МКАД — 500 р.
- Доставка по Москве осуществляется с 9:30 до 18:30 в согласованное время.
- Для других городов России мы используем службу экспресс-доставки, стоимость которой необходимо уточнять перед заказом билетов.
Для юридических лиц:
- Мы предлагаем особые условия доставки железнодорожных билетов для организаций. При заключении договора возможна бесплатная доставка билетов по Москве без предоплаты.
Подробную информацию о доставке билетов Вы можете получить, связавшись с нами.
Оплата билетов
В нашей компании возможны следующие формы оплаты:
- Безналичный расчет (банковский перевод)
- Оплата кредитной картой
- Оплата за наличный расчет в нашем офисе в Москве или Санкт-Петербурге
Сроки и условия возврата железнодорожных билетов
- К возврату принимаются только оригиналы проездных билетов. При возврате пассажир обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, указанный в билете. Если сдается не свой билет, необходимо предъявить паспорт и нотариально заверенную доверенность, в которой указаны номера паспортов и Ф.И.О. пассажира и лица, которому доверяют сдать билет.
- Билеты принимаются к возврату только в специализированных билетных кассах ОАО «РЖД», находящихся на вокзале. Возврат билетов в офисе компании «Оптима Турс» не производится.
- При возврате железнодорожного билета удерживаются сервисный сбор компании и комиссионный сбор, установленный МПС РФ.
- При возврате менее чем за 8 часов до отправления поезда, но не менее 2 часов до отправления поезда удерживается 50% от стоимости плацкарты.
- При возврате менее 2 часов до отправления поезда и не более 3 часов после отправления поезда удерживается 100% стоимость плацкарты.
- При возврате билета взимается 253 руб. 40 коп. за операцию возврата за каждый билет.
- Билет можно сдать на вокзале отправления не позднее 3 часов после отправления поезда.
Условия бронирования туров
Способы бронирования
Вы можете забронировать тур в Москву одним из следующих способов:
- Заполните и отправьте форму бронирования на нашем сайте. Для этого воспользуйтесь ссылкой «Бронирование» на странице тура, который Вы хотите забронировать.
- Отправьте заявку на бронирование тура по электронной почте: info@moscow-hotels-russia.com
- Отправьте заявку на бронирование тура по факсу: (495) 649-8328 (для Санкт-Петербурага (812) 233-8283)
- Забронируйте тур по телефону: (495) 504-1304 (для Санкт-Петербурага (812) 309-5760 )
Сроки и условия оплаты
- В течение 7 дней со дня бронирования тура необходимо внести безвозвратный депозит в размере стоимости услуг, заказанных на первые сутки.
- Полная оплата тура должна быть произведена не позднее 5 дней до начала индивидуального обслуживания, если не оговорены другие условия.
- При бронировании туров для групп действуют особые условия, в зависимости от количества человек в группе, выбранной гостиницы и времени года. Вы можете получить подробную информацию о групповых турах, связавшись с нами.
Формы оплаты
В нашей компании возможны следующие формы оплаты:
- Безналичный расчет (банковский перевод)
- Оплата кредитной картой
- Оплата за наличный расчет в нашем офисе в Москве или Санкт-Петербурге
Условия аннуляции тура
- При аннуляции тура за 5 суток до начала индивидуального обслуживания возвращается стоимость тура, за исключением депозита в размере стоимости услуг, заказанных на первых сутки.
- В случае аннуляции тура менее чем за 5 суток взимается штраф в размере 50% от полной стоимости тура. При этом сумма штрафа не может быть меньше стоимости услуг, заказанных на первые сутки.
- При аннуляции тура стоимость отдельных составляющих тура не возвращается. К таким составляющим относятся театральные билеты, наряды в музеи, билеты на концерты, спортивные мероприятия и так далее.
- Все изменения и дополнения к заявке должны быть сделаны в письменном виде и отправлены нам по факсу (495) 649-8328 (для Санкт-Петербурага: (812) 233-8283) или по электронной почте.
Условия бронирования апартаментов
Способы бронирования
Вы можете забронировать апартаменты в Москве одним из следующих способов:- Заполните и отправьте форму бронирования на нашем сайте. Для этого воспользуйтесь ссылкой «Бронирование» на странице той квартиры, которую Вы хотите забронировать.
- Отправьте заявку на бронирование апартаментов по электронной почте: info@moscow-hotels-russia.com
- Отправьте заявку на бронирование апартаментов по факсу: 495-649-8328 (для Санкт-Петербурга: (812) 233-8283)
- Забронируйте номер в апартаментах по телефону: 495-505-6325 (для Санкт-Петербурга: (812) 309-5760 )
Сроки и условия оплаты
Бронирование и полная оплата проживания в апартаментах должны быть произведены не позднее 5 рабочих дней до даты размещения. Варианты бронирования менее чем за 5 суток до размещения также возможны. Связывайтесь с нами за более подробной информацией.Формы оплаты
В нашей компании возможны следующие формы оплаты:- Безналичный расчет (банковский перевод)
- Оплата кредитной картой
- Оплата за наличный расчет в нашем офисе в Москве или Санкт-Петербурге
Информация, необходимая для бронирования апартаментов
При бронировании по факсу или электронной почте необходимо указать следующие данные:- Фамилия, имя, отчество
- Дата заезда и дата выезда
- Номер апартаментов
- Количество человек
- Форма оплаты
- Название, реквизиты предприятия
Отмена бронирования и штрафы
Отмена бронирования и сокращение сроков проживания ведут за собой штрафы.- В случае отмены бронирования более чем за 8 суток до заезда взимается штраф в размере первых суток проживания, но не менее 100 долларов США.
- В случае отмены бронирования менее чем за 8 суток, но более 3 суток до заезда взимается штраф в размере 50% от стоимости проживания, но не менее стоимости 2 суток проживания.
- В случае отмены бронирования менее чем за 3 суток взимается штраф в размере полной стоимости проживания.
- Изменение даты заезда на более позднюю или даты выезда на более раннюю не позднее 8 дней до даты заезда ведет к неустойке, равной стоимости первых суток проживания. В противном случае сумма неустойки будет равна 50% от полной стоимости проживания, но не менее стоимости двух суток проживания.